J’ai récemment parlé à Brandon d’un réfrigérateur Unique au propane/électrique que j’ai acheté. Je ne savais pas qu’il ne fonctionnait pas en mode propane. Au cours d’un échange de courriels et de photos, Brandon m’a informé des pièces manquantes pour le fonctionnement de ce réfrigérateur. Il m’a tout expliqué et grâce à son expérience, j’ai trouvé la trousse de pièces dont j’avais besoin pour procéder à la réparation. Après un appel téléphonique à votre département des pièces, Matthew m’a rappelé et grâce à sa disponibilité, j’ai pu commander et recevoir mes pièces lundi dernier. Étant peu habitué à ce genre de travail, j’ai suivi les explications illustrées que Brandon m’a envoyées par courriel et j’ai pu installer la trousse de brûleur et le thermocouple. Ces pièces fonctionnent maintenant parfaitement, et grâce à l’aide de votre équipe, ce réfrigérateur sera un ajout bienvenu au chalet hors réseau que je construis pour ma famille. Encore merci à vous et à votre entreprise d’avoir employé des personnes aussi compétentes et de m’avoir mis à l’aise au cours d’une période difficile. Je recommanderai certainement votre entreprise à toute personne ayant besoin d’un réfrigérateur hors réseau.

— Jason Jennings

Elle est superbe et est absolument parfaite pour tous mes besoins de cuisine et pour mon petit espace. J’ai eu l’occasion de profiter du service à la clientèle d’Unique lorsque j’ai réalisé que ma cuisinière présentait une petite imperfection à sa réception : les chapeaux des brûleurs n’étaient pas parfaitement à niveau. Lorsque j’ai appelé l’équipe d’Unique, j’ai été dirigé vers Tim Dean, qui était exceptionnellement serviable et arrangeant. Nous avons parlé par vidéo sur WhatsApp et je lui ai montré le petit problème. Tim a d’abord proposé d’envoyer de nouvelles pièces et de me rembourser la main-d’œuvre nécessaire pour résoudre le problème. Cependant, après lui avoir expliqué mon environnement rural et combien il est difficile de trouver des professionnels qualifiés et dignes de confiance qui accepteraient de venir dans mon coin éloigné, il m’a généreusement expédié une toute nouvelle cuisinière! Cela m’a épargné une tonne de temps et d’ennuis, et je ne pourrais pas être plus reconnaissante du service que j’ai reçu. Merci Unique!

— – Tanya Savas, propriétaire + spécialiste en chef des chèvres de « The Little Goat House »

Je vis hors réseau depuis quelques années maintenant, et un appareil dont je m'étais vraiment passé était un réfrigérateur... En effet, les réfrigérateurs conventionnels utilisaient trop d'énergie pour mon installation solaire... Par la suite, j'ai découvert les réfrigérateurs solaires Unique Appliances! Ces appareils sont tout simplement incroyables! J'ai alors acheté un réfrigérateur solaire et un poêle au propane et cela a changé ma vie! Quand est venu le temps de faire jouer la garantie, je dois dire qu'Unique Appliances m'a vraiment impressionné! En effet, la pièce de remplacement posée n'a pas résolu le problème, et Unique Appliances a donc tout simplement remplacé l'appareil au complet sans poser de questions! C'est réellement incroyable, et je dois ajouter que le délai de remplacement a été très rapide. Unique Appliances m'a vraiment démontré comment ils traitent leurs clients! J'ai vraiment hâte d'acheter un congélateur solaire!

— Jason Fortezza